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Plugable 社が提供する技術サポートについて

私たちのサポートチームは、製品を開発し、その製品仕様に精通した技術担当者で構成されています。

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日本語技術サポートへご質問がある際には、メールをnihongo@plugable.com までお送りください。サポートを迅速に行うため、既に製品をご購入の場合は「アマゾン注文 ID」 を含めていただけますようお願いいたします。Plugable 製品ご購入に関しての事前質問もお受けしています。
製品の故障が疑われる場合は、システム情報とインストールログを収集し、添付していただくと役に立ちます。もし可能であれば、PlugDebug（診断ソフトウェア）で取得したデータをお送りください。

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検索

検索ページでは、ウェブサイト、フォーラム、ナレッジベースからの検索結果をフィルタリングすることができます。これらの情報提供には、当社の製品技術担当者が直接貢献しています。

商品詳細

製品ページにアクセスするには、以下のフィールドから製品コードを検索してください。セットアップガイド、デバイス・ドライバ、技術的な詳細、製品に関するよくある質問が、それぞれの製品ページで確認できます。

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お問い合わせへの対応

技術サポートにご連絡をいただくと、

  • お客様からいただいたご連絡は、米国またはカナダにいる当社技術チームが確認し、対応させていただきます。
  • お客様がフォーム送信後に、こちらから確認番号をお知らせします。
  • 専門家からの回答が数日以内にメールで届きます。
  • 問題が製品の使い方に関係する場合は、何をすべきかを示すビデオをお送りすることもあります。

営業時間：（技術サポートは米国時間で行われます。）
平日：米国 EST 8am-8pm
祝日：米国 PST 7am-7pm

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