Plugable 社の目標は、製品について可能な限り知識のあるカスタマーサポートを提供することです。製品についてご質問がある場合はサポートフォーラムアクセスするか、Eメール nihongo@plugable.com へご連絡ください。すでに製品をご購入の場合は、「アマゾン注文番号」を合わせてお知らせください。

残念ながら、すべての問題を解決できるわけではありません。そこで、私たちは以下の 2 つの方法でお客様へ製品保証をさせていただいています。

Amazon 社による製品発送

Plugable が日本で販売する商品には、「アマゾン FBA（Fulfillment by Amazon）」のロゴが表示されています。製品の梱包、配送、返品に関するカスタマーサービスは Amazon 社によって行われ、30日以内であれば返品が可能です。

2年間の品質保証

Plugable ブランドの製品には、材料や製造上の欠陥に対して少なくとも 2 年間の品質保証が付いています。（一部の製品にはさらに長い保証期間が設けられていることがあります。）

製品ご購入から 2 年間は、製品品質や初期不良等が原因で故障した製品を無償で交換いたします。保証サービスをご希望の方は「Amazon 注文番号」、該当製品の場合は「シリアル番号（通常 S/N: の後に記載）」とともに、Eメールで nihongo@plugable.com までお知らせください。

Plugable 社サポートチームにご連絡の際、問題判別用の技術データをお送りいただけるようですと大変助かります。もし可能であれば、当社の提供する デバッグ用ソフトウェア（Plugdebug）で生成された圧縮ファイルの添付をご検討ください。