より良い製品、より良い情報、そしてより良い技術サポート。Plugable 社が何かを新しく設計するとき、私たちはこの 3 つが特に重要だと考えています。私たちは単にドッキング ステーションを製造し販売するのではなく、お客様の使っているシステムと問題なく接続できる品質や信頼性の高い周辺機器の製造を目指しています。そして単に技術情報を提示するのではなく、業界をリードする顧客第一の丁寧なカスタマーサポートをご提供したいと考えています。 この新しいウェブサイトの設計は、私たちはいつも通りこの 3 つを念頭に置いて成されました。
新しい Plugable.com へようこそ
クリス・ウェブスター ｜2021年1月20日
より良い製品のご提供
このウェブサイトを活用していただくと、どんな製品を探しているのかが自分でもはっきりわかっていない場合でも、必要な製品を簡単に見つけることができます。商品メニューやカテゴリの検索結果ページから、必要機能を選択し、一致する製品を検索できるフィルター機能を導入しました。この再設計された 製品ページを参照してみてください。次に私たちは、最も一般的で基本的な質問の答えが最初に見つかるように、製品ページの表示形式を整理しました。どんな外観なのか、どんな機能があるのか、主にどんな目的のために使われるのか、そして値段などです。画面を上下にスクロール必要なく、まずは製品画像、機能一覧、価格、Amazon における製品の評価を見ることができるようになっています。
わかりやすい情報の提供
わかりやすい情報の提供
この新しいウェブサイトでは、より詳細な技術情報も簡単に見つけることができます。製品ページの下方に、「機能」「技術仕様」「互換性」「使い方」「FAQ」を、タブごとに分けて掲載しています。
パフォーマンスについてなにか疑問がありますか？ 各製品の性能詳細については、「技術仕様」タブを参照してください。
これは自分のシステムに接続できるのか、そして実際どんな風に動作するのかを知りたい場合は、「互換性」と「使い方」のタブを参照してください。お使いのシステムに適した周辺機器とその使い方を確認できます。
最後の「FAQ」タブには、ヘルプ記事や頻繁に寄せられる質問とその回答が、製品ごとにまとめられています。また「ナレッジベース」を使うと、日本語で情報を検索できます。
より良いサポートとは
Plugable 社の技術サポートをお受けになりたい場合は、どうぞお気軽に nihongo@plugable.com へメールにてご連絡ください。一方ご自身である程度問題を解決したいとお考えの方のためには、いくつかのリソースをご用意しています。新しいナレッジベースには、トラブルシューティングに役立つ様々な技術文書をまとめてあります。
コミュニティサポートフォーラムでは、当社の全製品に関連する数千もの質問、ディスカッション、ユーザーストーリーを見つけることができます。フォーラムは、論理的に配置されており、かつ検索可能なので、回答を素早く見つけたり、質問を投稿したりすることができます。（注：ただし、このサービスは英語です。）
新しいシンプルな検索機能を使うと、より迅速により良い答えを見つけることができます。「すべて」「製品」「ナレッジベース」「FAQ」「フォーラム」「ブログ記事」「その他」別に検索できるようになりました。
この新しいウェブサイトは、主に Plugable 社内の小さなチームによって長い時間をかけて構築されました。最終的に、このように読み込みが速く、検索しやすく、読みやすく、Plugable 製品が見やすいウェブサイトが完成しご提供できることを、私たちは非常にうれしく思っています。
この新しいウェブサイトの様々なページをいくつか参照してみていただければと思います。もしなにかご意見やご感想がありましたら、ぜひこちらまでお寄せください。
カテゴリ内の他の記事を見る
記事ID: 396171083941
Loading Comments