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Plugable 社が提供する技術サポートについて

私たちのサポートチームは、製品を開発し、その製品仕様に精通した技術担当者で構成されています。

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サポートを迅速化するため、アマゾンご注文番号をご記入ください。また、お使いの’システムやモニタなどの製品情報や、ご自身で行った問題判別手順について追加情報をいただければ助かります。 Plugable 社が提供する PlugDebug（プラグデバッグ）診断ソフトウェアを使ったログの収集をし、添付していただくのも助けになります。

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検索

検索ページでは、ウェブサイト、フォーラム、ナレッジベースからの検索結果をフィルタリングすることができます。これらの情報提供には、当社の製品技術担当者が直接貢献しています。

商品詳細

製品ページにアクセスするには、以下のフィールドから製品コードを検索してください。セットアップガイド、デバイス・ドライバ、技術的な詳細、製品に関するよくある質問が、それぞれの製品ページで確認できます。

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Plugable ストアからのご注文（米国内のみ）

お問い合わせへの対応

技術サポートにご連絡をいただくと、

  • お客様からいただいたご連絡は、米国またはカナダにいる当社技術チームが確認し、対応させていただきます。
  • お客様がフォーム送信後に、こちらから確認番号をお知らせします。
  • 専門家からの回答が数日以内にメールで届きます。
  • 問題が製品の使い方に関係する場合は、何をすべきかを示すビデオをお送りすることもあります。

営業時間：（技術サポートは米国時間で行われます。）
平日：米国 EST 8am-8pm
祝日：米国 PST 7am-7pm

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